La loi 2002-2 exige la co-construction de projet de service et/ou d’établissement, à réactualiser tous les 5 ans. Les évaluations interne et externe s’appuient sur cet outil, entre autres, qui pose le contexte et projette les actions à réaliser en fonction des besoins identifiés du public accompagnés. Dès lors, cette démarche de projet se doit d’être intégrative et intégrée par les professionnels et les usagers, quelle que soit leur place dans l’organisation. Dans cette perspective, l’acquisition d’une méthodologie partagée et co-construite par tous les acteurs de l’organisation permet de garantie le processus continue d’amélioration continue de la qualité.